心理课的心得体会集锦。
为了记录自己的内心所想，我们可以对自己的收获与感受做一个简单的总结。心得体会的结尾一般可以再次总结并深化主题，那么，心得体会应该怎么写呢？以下内容是小编特地整理的“心理课的心得体会集锦”，在此提醒你收藏本页，以方便阅读！
心理课的心得体会 篇1
找了很多实习单位，最终选中了平和。在平和的实习，给我了一段非常不一样的经历。因 我有编辑杂志的经历，学校最初把我安排到“平和文化工作室”工作，让我任英语校报的编辑助理，我也很喜欢这份工，觉得颇具有挑战性。后来，从报纸到杂志，再从杂志到《 平和故事》的组稿。工作室的计划一直有变，我实际上干了很多份工。 因为暑假学生“爆满”，我们市场部的全体员工都搬到人力资源部的办公室“共享资源” ，我们原来的办公室用作学生教室。而我就成了留守新教学区的唯一员工，这是我来平和 之前怎么也没有料到的。我因此也得到了很多难得的锻炼机会，并且结识了很多朋友。
得到的，比钱更重要
新教学区离原来的教学区很近，有六个班（每个班5－12人）的学生在上课，但是只有我一 个人在新教学区办公，“办公室”就是教学区的走廊。这是很特殊的一段经历，也是很能 锻炼人的一段经历。
在新教学区里，我兼任了多重角色。有时候我觉得自己是AA（Academic Assistant 教务助 理），而且这里的很多学生都以为我是AA，因为只有我一个员工固定在新教学区办公，这 里的外教和学生有什么问题首先都是找我，让我联系其他部门解决，这很像AA的工作。有 时候我又觉得自己是Receptionist（接待员），因为我的办公桌的位置很像Reception（前 台接待处）。
平和还把新教学区各个门的钥匙交给我保管，这种信任开始的时候让我受宠若惊，我也因 此在所难免地要承担一些SS（Support Service后台服务）的工作了，如开门、锁门，还有 就是放学之后检查各个教室的空调、DVD机、日光灯等设备都关好没有。在这里，一天下来 ，我要接很多个电话，也要打不少电话到旧区各个部门，我在这里承担起了新旧两个教学 区沟通的角色了。
除此之外，我所在的市场部“文化工作室”的工作也是少不了的，我要抽出时间去采访学 生、外教和其他员工，去寻找他们的故事，然后是写成文章。平和的工作氛围相对来说比 较宽松，学校不会给员工很大的工作压力。每两个星期一次的“招生日”是平和最繁忙的 时候，各个部门都忙着不同的事情。接待远道而来的学生和他们的家属，指引学生办入学 手续，学生英语能力测试分级，分班，安排宿舍，各种各样的事情，很琐碎，但我们一点 都不敢马虎，因为我们的头头说，这是展现平和服务的关键时刻。
身在市场部，我当然也要去帮忙，我也乐意去帮忙，因为可以获得很多有用的工作经验。 我很高兴自己能来平和实习，平和没有因为我是volunteer（义工）而给我任何优待，我为 此高兴了很久。虽然这里只管我三餐，没有工资。但我和正式的员工一样地工作，一样地 承担责任。
平和毫不怀疑我的工作能力和工作责任心。这是我最希望看到的，因为来平和当Voluntee r其实就是我大三暑假的实习，只不过是名称上不同而已。实习生最希望的当然是能在单位 里做各种各样实际的工作，能承担一些责任。实习的时候，学到东西远比拿高工资重要。
重复了，是你在带我
学校开了文化论坛，我接受了任务，花了整整两天时间整理编辑会议录音稿。就在我快要 完工的时候，我意外地收到平和工作室成员Julia的邮件。邮件的内容也是全版的会议录音 稿。看到这稿子，我几乎傻眼了，如果事先有人在干这个事情，那何苦让我再这么辛苦干 重复的劳动？但当我读了她的文稿之后，我不得不敬服她的语言和处理方法。那次的经历 让我感受了在同一题材下，由不同作者视角、创意、文采的不同，而表现出来的作品上的 差异。
当晚，Julia来到了我的办公室。我说，看了你的稿件，我都没有信心给你发文了。我的那 篇稿子，我自己就给毙了。Julia说，她是知道我在搞这个题材的。她说，我们在学习，你 做的，一定有你的长处；我做的，一定有我的不足。你绝对不会是在白干，做无用工。她 还说，工作就是学习，我很难说，文稿需要如何做。但同一题材，不同的处理，最能分析 这中间的差异和作者的创作意图，最具有挑战性，是一种操练，也是一种学习。
Julia坚持让我完成这篇文稿并发给她，我还是认真地完成了稿子，发给了大家。Julia采 两稿之长，作了统稿工作，在作者的名字栏上，有了我们的共同署名。其实，署名不重要 ，重要的是，通过这次传帮带的锻炼和学习，给了我一个启发。很多东西，也是在比较和 类比中感受其中的奥秘的。工作如此，写作亦然。
听学校里一些有经验的师兄师姐讲，他们很多人去公司里面实习，很少有人会很认真地指 点你，帮带你。常有公司让他们重复做一些简单的工作，而且不准他们动这个仪器搞那个 设备，所以很多人抱怨得不到锻炼机会，而且他们感觉自己只是公司临时招来帮忙做事的 人，没有地位。我很幸运，在平和工作，我完全没有这种感觉，在这一个多月里，我很感 谢平和的同事对我的热情指导，我在Arthur、Richard、 Tommy等同事身上学到了许多。我 很努力很开心地工作，感觉自己已经成为平和的一分子了。
我多想，和你说汉语
来到平和之后，我和这里的学生很快就熟悉起来，并结下了深厚的友谊。尤其是这里的yo uth student，由于大家年龄相近，而且他们都在新教学区学习，我们朝夕相见，感情特别 好。有一个星期，我负责在晚上监看youth student上Evening Program的情况，所以我和 他们一起参加同样的'Evening Program。那个星期是我特别难忘的一个星期，我和youth s tudent们一起玩游戏，一起讨论问题，感觉自己好像又回到了几年前的中学时代。也是从 那个星期起，我在youth student中是无人不晓了。
由于平和的招生周期是两周，每两个星期都会有一批学生进，有一批学生离开，每当这个 时候，我都会看到很多感人的场面。这个时候，平和最亮丽的一道风景就是众多闪来闪去 的相机，和外教老师们拍照，和在这里认识的朋友拍照，然后各自留下Email、电话，拥抱 几下，握握手，说一句：“Keep in touch！”。那情景就和我们大学里毕业聚餐的时候一 样，很多女生哭得眼睛都红了。
平和就像一个驿站，学生们来去匆匆，每两个星期就见到一些新的面孔，走掉一些老的面 孔，但是留下的记忆却让我觉得我们大家已经认识了很久很久，感觉就像老朋友突然离开 了，再也见不到了。我也常被学生拉去合照，照了很多张，留了很多次电话号码和Email， 场面很让人感动。看着已经哭红了眼的学生，想到以后很可能再也见不到对方了，心里酸 溜溜的。
不久前，突然收到一个陌生的QQ信息，是一个叫Laura的youth student给我发的，她说她 很想念Eva（她的外教主课老师），很想念我们这些朋友，她还叫我代她，向还在这里读书 的她的朋友Megan和Richie问好。在平和的时候，我和她，还有Megan在Evening Program演 过一个临时自编的Drama（话剧），虽然不算特别出色，但是我们自告奋勇要求首先演出， 所以也获得了很热烈的掌声和笑声。
那一次合作演出，Laura流利的英语让我留下了深刻的印象。Laura是一个很勤奋的学生， 英语说得很好，虽然词汇量不是很大，但是用得很灵活。她喜欢用英语聊天（在这里也只 能用英语聊天了！），我也正好有此爱好，所以我们很自然地成了好朋友。我和Laura，还 有其他youth student的友谊是通过英语交流建立起来的，在他们办完离校手续之后，我真 的很想和他们用中文聊聊，因为我害怕有一天他们用中文打电话给我，而我却认不出他们 的声音。但是我没有，因为我想，他们会更愿意记得那个说英语的我。在平和，我希望他 们只留下英文的记忆。
Laura的QQ信息让我很感慨，对这里的学生来说，平和只是他们人生中很短的一段经历，不 过我想，这段经历可以让很多人一辈子都忘不了，至少我是这样，Laura是这样，很多我熟 悉的youth student也是这样。
对不起，这是我的错
在平和，我能感受到很强烈的中西文化的差异。我的这份工作使我学懂了很多在别的地方 难以学到的道理，尤其是在如何与人相处方面。记得有一次，一个在平和工作了很多年的 外教Sandra Lee问我：“Raymond，你喜欢你现在的工作吗？外国老师们经常厉声批评你， 你是不是觉得很委屈啊？”
是的，我确实感到委屈，就说：“我喜欢我的工作，我也很认真去做了。但是我不明白他 们为什么对着我发脾气，因为我的工作就是把他们的问题反映给有关部门，而这有关部门 因为这样或那样的原因，没能按他们期望的目标解决问题，并不是我的过错啊。”
Sandra Lee耐心地对我说：“这就是西方人和中国人思维方式不一样的地方。在我们眼里 ，只要你负责了沟通，你就不仅仅是负责把信息传达下去，你还要对整个事情的结果负责 。如果问题没有得到及时解决，而你又没有及时给我们一个合理的解释，我们会认为这是 你的责任。”
我恍然大悟似的，感觉确实是这样，很多时候，我以为我的工作已经做完了，其实我只是 做了开始的部分，这是我经常惹外教们生气的原因。
对平和这样一所特殊的学校来说，最重要也是最难做好的，我想就是中外员工的沟通问题 。很多时候并不是语言上的困难，这里的员工大部分都能说很好的英语，但是文化和思维 方式差异的问题却是永远存在的。这里的中外员工都在努力地尝试着理解对方的文化，并 尝试着用对方的思维方式来思考，相互体谅。印象很深刻的一次是，外教Eva对我说了句： “Sorry，I was upset ”（对不起，我刚才心烦。）
这是我第一次见到外教对我发这么大的火，也是第一次听到外国人这么认真地向我道歉。 事情的起因是，那天中午的时候，Eva留下几个学生练习对话，我进去看个究竟，以为他们 已经放学了，就不自觉地和学生聊起天来（当然是用英语聊啦。）不料，没聊几句，Eva从 后面“杀”出，样子很凶恶地说：“你任何时候都不可以打扰学生学习，如果你再打扰学 生学习，我就告诉校长，开除你！”
我很惊恐，慌忙解释，不记得当时说了些什么了，只记得Eva并没有因此而消掉怒气。Eva 的“笑声”在平和是很有名气的，平时见到她总是笑呵呵的，今天突然晴转阴，我吓得不 敢作声了。也是，在平和，上课时间是神圣的，绝对不允许随便打断干扰的。我进课堂和 学生随意闲聊，难怪让她生气了。
过后，Eva就坐在我的办公桌旁批改学生的作业，沉默了几分钟之后，Eva主动和我说话， 我诚惶诚恐地回答她。她看起来有点内疚的样子，好像在故意地挑起一些轻松的话题来缓 和气氛。我们就这样“轻松”地说了大概半小时，然后，我要去吃午饭的时候，她才内疚 地说了那句话：“Sorry，I was upset.”。
听到这句话我才真正地轻松下来。Eva在平和这样的学校里，中外员工差不多是各占一半， 老师和员工很多来自不同国家，不同文化背景，不同宗教信仰，这么多的不同，没有相互 之间的体谅和理解是难以凝聚在一起的。在这里做volunteer，除了吸取到工作经验之外， 我还获得了很多宝贵的东西，包括与员工、学生的友谊，包括与各种各样的人交往的能力 ，包括理解和接受不同文化的胸怀。
离开康乐园（广州中山大学校园）一个多月了，也真有点想“家”了。虽然我在平和实习 的时间只有两个月，但是经历的东西非常多，学到的东西也非常多，结交了很多朋友，看 到很多让人感动的故事。
心理课的心得体会 篇2
《管理沟通》书中论述了沟通的基本字义和模型，较全面地介绍了有效沟通的基本原理，指出沟通并非易事，没有一种捷径能够使你很快成为一名出色的沟通者，倘若想成为一名成功的沟通者，需要了解沟通的基本原理和方法，更应积极的参与沟通实践。
首先：
1、应该认识到沟通是双向的，为了使沟通顺畅，给予反馈和获得反馈都是至关重要的。
2、必须明确沟通的目的，你想传递什么信息，如何传递，同时还应该了解听众是谁，他们对你和你的观点的接受程度如何，会作出何种反应。3。必须清晰地认识到沟通过程中会遭遇各种障碍，从思想上给予重视，并采用积极的方法加以克服，勇予实践，不断提升自已的沟通技巧。
有效的沟通不仅能够促使组织成员就组织愿景达成共识，了解组织成员在物质与精神方面的需求，提升组织管理效能与成员工作效率，促使组织成员积极参予管理，而且能激发全体成员的潜能和团队精神。同样，有效的管理沟通能够鼓励成员发现问题，并且主动解决问题，快速实现组织目标，进而促进上级与下属之间、部门之间、组织内确认知，并作出快速反应。
在我们的工作中，生产计划执行车型状态配制匹配重中之重，关于后序成车装配，必须经常将前序车架上线车型状态信息传递到下工序及下班组和相关物料工段，目的一点就是要告诉相关工序和班组物料状态配制准备好，在组合时不要出现错误，怕影响了生产效率和质量，在信息传递沟通中，下序听清楚没有，问题落实到位没有，是不是你要沟通的人，达到自已的目的，才能保证我们所做车的质量。
我们在工作中都存在交流沟通，要达到一定目的，不可能是一帆风顺，只有多锻炼，多磨炼自已，才能提高自已的沟通能力，做好自已的工作。
心理课的心得体会 篇3
我认为作为大学生，心理健康就是对生活和学习有乐观的心态；有正确的自我主观意识；能很好地把握自己，控制自己的情绪；和同学们关系和谐，很好的融于集体；能很好的适应环境……
心理咨询，是指咨询员运用心理学的知识，通过询问等方法解决其心理困惑。心理咨询事实上是帮助来访者实现心灵再度成长的过程。那些认为只有心理有病的人才会去心理咨询的观念是不对的。总之，心理咨询是指运用心理学的方法，对在心理适应方面出现问题并企求解决问题的来访者提供心理援助的过程。
通过这学期对大学心理（二）的学习，我对心理知识有了一定的了解，首先是对心理学的发展史有了一定了解，然后是学习了一些团体活动的知识，并且在参加活动课的过程中体会到了很多人生的知识，在团体活动中大家彼此敞开了自己的心扉，积极的参与到了集体的活动中，在此中再一次体现了集体的力量……
在心理咨询的活动课中，我认识到了人心中脆弱一面，有时心灵事多么的需要他人的呵护，那种心与心的交流才能让人体会到交流得喜悦，我们的心理咨询的模仿有时会让人感觉像节目表演，但是大家真诚的心却又不能不让感动，初次它让我体会到了那种帮助别人的喜悦。
活动课是实施素质教育的有效形式，是理论联系实际的重要途径。它可以调动学生学习的激情，活跃课堂气氛，真正达到育人效果。学生在实实在在的活跃的生动的并且有一定新意的活动中受到教益和启迪，促进知行的结合。学生在主动参与教学过程中，激发了感情，明白了道理，情理凝结，形成了信念之后，进而需要在行动中表现自己。此时教师要引导、鼓励学生把健康高尚的情感向外投射，为他们提供展现自己行为的机会和场所。
这学期我还参加了我们学校的心理协会——沁心港湾，这是一个温暖的大家庭，大家在一起共同努力，不仅学到了很多心理方面的知识，还为其他同学提供心理方面的服务。特别是今年的5.25活动更是深深的感动了我，老师与同学们的亲密交谈让同学们，还有我有懂得了很多很多……而且在这里我可以把在心理课上学到的知识付诸与实践，让我学而致用！
完成了大学心理学（二）的学习，我对自己大学四年的生活有了初步的规划，对以后的路，对自己的职业生涯有了一个初步的规划。
可见，心理学对我们大学生的帮助之大是显而易见的。我们无论在生活、还是学习、交际方面都可以用到这方面的知识。Www.547118.coM
这门选修课我很感兴趣的一门，我有种不用逼自己去专心听课，而是那种不由自主被老师所吸引的感觉。可见心理学真的有它的魅力所在啊！
心理课的心得体会 篇4
20xx年5月18、19两天，我有幸参加了长安区教师进修学校组织的心理健康培训。通过培训，让我对心理教育有了一定的了解。心理健康教育是素质教育的重要内容，也是当前学校教育面临的新任务和新要求。本次培训我很认真的听了每位教师的讲座，教师之间交流，让我受益匪浅，以下是我在这次培训活动中以及对于未来的一些体会。
一、认识到心理健康教育的重要意义。
心理健康教育是一种时代的要求。良好的心理素质是人的全面素质中的一个重要组成部分，是未来人素质中的一项十分重要的内容。在中小学开展心理健康教育，是我们学生健康成长的需要，是推进素质教育的必然要求。开展心理健康教育，可促使教师更新教育理念，促进学生主动发展，形成完善的人格；有利于提高德、智、体、美、劳教育的成果；有利于学生心理障碍的排除、心理疾病的防治和精神健康的维护。因此说，开展学生心理健康教育具有重要的意义。
二、心理健康观念发生变化：
通过心理健康教育培训，我们的观念发生了可喜的变化。特别是现在社会高速发展，由于学习、升学、家庭、以及生理等各方面的原因，学生个体存在着不同的心理问题。进行心理健康培训使得教师提高了认识，意识到掌握心理健康教育知识的重要性，意识到育人的重要性，意识到教师有健康的心理，对学生以及自身的重要性。当我们心理健康时，做事就能达到事半功倍的效果。在学校，师生心情舒畅，拥有健康的心理和健全的人格。
三、心理健康知识得到丰富。
通过两天的培训，我们了解了自身心理健康的现状及存在的原因，一起探讨了教师心理健康的标准。因为教师教学的对象是学生，要达到教书育人的目的，就要了解中学生的心理特点，存在的问题以及掌握如何使学生保持心理健康的措施。没有优秀的教师，就没有优秀的学生，没有良好心理素质的教师，就不能培养出良好心理素质的学生。所以培训中，教师们一起分析了中小学教师常见到心理问题及其调试方法。只有心理健康的教师，才能造就身心健康的学生；反过来说，教师人格不健全、心理不健康，将对学生的人格成长、个性形成和心理健康状况造成不良的影响。因此教师懂得心理健康方面的知识非常必要。
四、心理健康教育有了新的方法。
（一）、结合学生特点，为学生创设良好的心理发展环境。
一个学生要能与周围人保持一种融洽、正常的交往，才能在心理上产生安全感、归属感和自信心。因此，身为一名教育工作者，我们要积极为学生创设良好的心理发展环境，应该把工作重点放在平时维持其心理平和、积极、顺畅等上面，营造好孩子们良好的心理健康成长环境，为孩子们建设和谐平等的集体，尽量让每一个孩子能够在充满关爱、温暖、上进的学习环境之中，避免对于孩子们成长不利因素的出现。
（二）、全面渗透，多渠道、全方位推进心理健康教育。
为了更好地实现心理健康教育的目标，要求将心理健康教育全面渗透到学校各项工作中去，形成多渠道实施，如班主任工作团队工作等等，同时也应该将心理健康教育工作渗透到各科教学中去，每一个任课教师可以根据本学科教学内容与学习活动特点渗透相应的心理健康教育内容。这样就能够形成众多的非专门渠道，促进学校心理健康工作的开展。注重与学校日常的教育教学活动相结合。真正的心理健康教育和良好心理素质的培养绝不是每周一、两节课或者搞几次轰轰烈烈的活动就能实现的。事实上，大量的研究与实践经验都表明，心理健康教育和其它教育一样需要与学校日常的教育教学活动相结合，需要润物细无声的意识和观念；良好心理素质的培养仅靠有限的时间、空间是难以实现的，同样需要在点滴的生活实践经验中积累而成。因此，学校日常的教育教学活动应成为心理健康教育的主渠道，只有将心理健康教育的思想、内容渗透到具体的教育教学工作中去，将两者融合在一起，才能把心理健康教育真正做到实处。利用学科知识加强情感教育，使学生有良好的情感生活。
（三）教师本身也要注重自己的心理健康
教师心理不健康就不能正确理解学生的行为，更无法巧妙地处理学生问题，轻则影响师生关系，重则可能伤害学生心灵。因此，为了更好地教育学生，教师自己首先必须是心理健康的人。
教师的心理健康从根本上说还得由教师自己维护。优秀的教师在需要的时候能承受巨大的压力，但他绝不应让自己一直处于压力之中以至于身心俱损，影响工作和生活的正常进行。一名优秀的教师，会在课堂中营造出和谐与温馨的气氛，让学生如沐春风。因此，教师完善的心理素质，是构建良好师生关系的基础，是实施心理健康教育和情感教育的出发点。身为教师，只有不断提高自身的综合素质，不断学习和掌握新的知识，尽快适应新的教学观念，掌握新的教学方法，达到新的教学要求，才能寻求新的发展，也才能真正拥有心理上的安全感。教师不断地接受新知识，开拓自己的视野，也能使自己站在更高的角度看问题，以更平和的心态对待生活和工作中不尽人意之处，更少地体验到焦虑和挫折，对维护心理健康有重要意义。
总之，教学的目的就是教书育人。为了让学生形成健康的心理，教师就要不断完善自己的人格，不断提升自己的人格魅力。良好的性格、高雅的气质、卓越的才能以及高尚的道德品质将对学生产生潜移默化的熏陶与教化作用，真正作到为人师表。只有形成学校、家庭、社会的心理健康教育网络，齐抓共管，学生的心理素质和心理水平一定能朝着健康的方向发展。
心理课的心得体会 篇5
创建活动离不开全科医护人员的大力支持。创建活动不仅得到科主任和医生的全面支持，还与不断转变护理服务理念的全科护士的支持密不可分。医生为病人精心治疗，护士为患者实施基础护理，进行生活照顾，能通过掌握专业知识对病人病情开展有效护理工作，牢记安全和生活护理同等的重要，把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，不断改进落后的服务流程，提倡全程优质的护理服务。
骨科作为全院首批试点的重点科室，全体护理人员率先行动起来，以饱满的服务热情，投入到“优质护理服务”活动中。
活动开展以来，大力倡导细节服务，科室护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。坚持给病人做班外基础护理，小到病人行动不便时上前扶一把，口渴时端上一杯热水，与病人相遇时主动问候一声，帮病人翻身，擦身，洗头，术前检查等。做好这些细节的事情，体现了骨科护理观念的更新和改进，体现了骨科的优质护理服务。
骨科在短短两个月争创优质护理服务示范病区活动中，加强沟通交流学习，赴青岛学习了先进的管理经验和护理模式，深刻领会了在开展护理服务过程中贯彻基础护理和健康教育知识的重要性。在近来的日常工作中，不断摸索出了一些适合骨科的好的护理方法和总结出部分好的经验。
2、创建活动离不开全科医护人员的大力支持。创建活动不仅得到科主任和医生的全面支持，还与不断转变护理服务理念的全科护士的支持密不可分。医生为病人精心治疗，护士为患者实施基础护理，进行生活照顾，能通过掌握专业知识对病人病情开展有效护理工作，牢记安全和生活护理同等的重要，把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，不断改进落后的服务流程，提倡全程优质的护理服务。
3、创建活动需要大力改观病区就医环境。我们配发了陪人卡，增设了医院统一配置的陪人床，进一步减少陪人，便于管理，使得病房整齐、整洁、安静，为患者提供一个良好的休养环境。改善了以前晨间护理不到位不彻底，晚间护理流于形式的缺点，同时高度重视公休座谈会，座谈会上将我们的服务宗旨及管理理念，耐心的传输给病人及家属，并对他们给我们提出的工作建议认真落实，此举受到患者及陪人高度赞扬，建立了和谐的护患关系。住院患者对护理工作的满意度非常高，多次收到患者及其家属的表扬信、感谢信。称赞骨科的护理工作，使他们放心、安心。病人说：“对于骨科的护理工作很满意，不但服务好，而且观察仔细乐于和我们沟通，功能锻炼指导非常的认真，非常好”。
4、创建活动需要不断推出新的服务措施。近期骨科新购置了五张预防压疮的气垫床，新增两台心电监护仪，三辆助行器以及增高垫、梯形垫等护理设备，并且护理人员加强与病人的沟通，不断想办法出点子，自行研制了用于腿部术后预防出血冷敷用的冰袋包及便于晾干湿化瓶的钢架，为病人提供创新、人性化服务。
5、创建活动离不开细致、全面的护理服务。具体在实施中，给病人提供全程、整体、人性化的一系列服务，在保证治疗的基础上，从入院到出院直到院外的康复功能指导提供全程的优质服务。晨间护理，认真的整理床单位、翻身让患者感觉舒适，协助患者洗漱、进食、洗头、擦浴尤其是晚间护理也能保证仔细清扫，保持每个床单位整洁干净并协助患者取得舒适的卧位，协助患者更衣、叩背咳痰等等。骨科80﹪以上的卧床患者，以老年患者居多，翻身显得尤为重要，我科将翻身卡贴于床头，认真讲解翻身重要性，取得患者配合，骨科患者翻身需要一系列的护理技术和要求，护理人员会认真评估患者，根据护嘱确定翻身的频率和要求，给予患者舒适的卧位，保证需要协助翻身的每一位患者全程护理人员翻身。骨科术后患者大多需要进行康复功能锻炼，骨科全部护理人员扎实学习康复锻炼方法，不断总结经验，逐渐形成每种疾病的康复锻炼体系，以高年资主管护师为主的护理组每日根据患者病情制定每位患者的功能锻炼计划，每日三次给患者演示，被动与主动功能锻炼，每日进行康复功能锻炼效果评价，深得患者的信赖，并配合助行器、腿垫等护理用具，使患者早期达到功能康复，在基础护理的实施中很好的与护理技术相结合，大大提升了护士的专业技术价值。我科还针对不同的患者制定了出院后的康复功能锻炼计划，将患者康复指导由医院延伸到家庭，并接受患者康复方面的问题的咨询与技术指导。
6、创建活动离不开每项操作规范的文明用语。在晨交班会上大家踊跃学习，在操作时尽量能使用规范用语，语言也成为整个护理流程的一部分，要求语言亲切，面带笑容给患者讲解、给患者亲切感，消除患者的紧张情绪取得患者的信任。通过短短的两个月的优质护理服务，骨科护理人员的服务意识明显增强，基础护理质量不断提高，病人满意度提高了，家属的信任度增加了，陪住率降低了，进一步体现了护士的专业价值。
7、创建活动离不开全科医护人员争创优质服务示范病区的满腔热情。迎合医院创建优质护理服务病区的活动，我科为了继续提高全体护理人员的基础护理理念和技术，在护士节来临之际，特举办基础护理技术比武活动，全科护士及护理员积极响应，练习基础护理技术，争创技术能手。并且评选出在文明用语和微笑服务方面表现优秀的微笑天使，大家都表示要向先进学习，人人争创先进，为科室争创优质服务示范病区做出自己最大的贡献。同时，骨科对患者的优质服务起到了很好的示范作用，在我科进修的基层同志，也能很快融入到这个集体中来，在短短的两个月进修期间，她们看到的、听到的、感觉到的是一种积极向上的工作氛围，这也深深感染了她们，并表示要以骨科这种工作作风为榜样，时刻激励鞭策自己，为骨科争创优质服务示范病区贡献自己的力量。
在开展优质服务示范病区活动中，骨科取得了一点成绩，这离不开院领导、医生、护士、及各个相关处室的大力支持，在今后的工作中，骨科还需要继续加倍努力，尽力做到住院病人少陪人、无陪人、陪而不护，为病人创造优质温馨的示范病区。随着“优质护理服务”活动逐步深入，骨科将会做的更好，让患者更加满意。
