销售下半年的工作计划怎么写精选。

我们是时候应该准备一份工作计划了。工作计划要写清楚需要将本周、月度或年度的工作内容逐条列出，描述中需要有具体的工作内容，你想知道关于工作计划的格式要求呢？我们特别为你收集的“销售下半年的工作计划怎么写”，我们后续还将不断提供这方面的内容。

销售下半年的工作计划怎么写 篇1

一、客户分类

根据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析。做到不同客户，采取不同的服务。做到乘兴而来，满意而归。

二、实施措施

1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的制度，特别在业务方面。作为公司一名销售经理，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

2、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆。

3、在客户的方面与客户加强信息交流，增近感情，对a类客坚持每个星期联系一次，b类客户半个月联系一次，c类客户一个月联系一次。对于已成交的客户经常保持联系。

4、在网络方面

充分发挥我司网站及网络资源，做好房源的收集以及发布，客源的开发情况。做好业务工作。

销售下半年的工作计划怎么写 篇2

一、工程部工作：

1.加强在建工程的质量、进度、安全的管理力度，确保春节前完成竣工验收与清场工作。

2.做好二期多层及人防地下室竣工综合验收工作，保证八月底办理产权证。

3.配合物业做好地下室设备维护与修理工作，确保地下室车库、车位的正常使用。

4.做好一期项目的竣工审计核对工作，提前做好配套工程结算资料的收集汇总与审计单位进行送审，确保年终分配的顺利进行。

5.对零星工程内部已进行结算的项目，必须报审计部门进行审核确认。

6.加强售后服务的管理工作，确保售后服务的正常化，减少客户的投诉量。

7.加强档案资料的收集与管理，配合销售与财务做好成本核算工作。

8.加强办公室制度的建立与管理，保证办公室正常工作。

9.与财务配合，做好房地产开发过程中的优惠政策的税费减免的退还资料收集工作与准备工作。

二、销售部工作：

1.做好下半年的销售运营计划，确保xxxx万元销售额的完成，做好每月分解计划。

2.加强销售人员的培训与管理，建立大厅的管理与考核体系及大厅值班经理制度，包括形象、服装、礼仪等建设。

3.与财务做好资产盘点（已售资产盘点与未售资产盘点），对原始客户建立管理台帐，确保帐物相符。

4.加强与银行、房管处的联系，确保销售工作的正常开展。

5.对销售工作建立的资料要进行归档装订存档。

6.制定未售房源价格规划，做好每月暗涨xx元∕㎡，同时出台地下车位的销售方案，由物业管理公司配合做好车辆管理工作。

7.做好店面房的销售攻克计划，在下半年内店面房的销售为重点工作。

8.建立店面房的销售点与样板房的装修落实工作，确保销售工作的正常进行。

9.做好施工单位借用房源抵押贷款的清理工作，保证企业信誉不受影响与正常的房源销售。

三、财务部工作：

1.按总公司的财务规定，建立健全财务管理体系，杜绝出现违规财务制度的现象。

2.与销售、工程配合建立产品库存产值及剩余资产的清算工作。

3.对所有有付款没有发票的或没有合同的，都要不齐否则不予付款。

4.对有合同，合同中没有明确合同价款的，必须不齐预算价格，否则不予付款。

5.做好成本的入账工作，做好施工单位开票与结算的把关审核工作，规划好成本票据开票计划。

6.做好财务前期工作中存在一些弊端的整改工作，确保账务合理、合法性。

7.及时做好税务申报工作。

8.做好向总公司月报、季报工作及银行、业务单位往来账目的核对工作。

9.配合销售做好收款、开票及每月资金用量的申报等正常的办公室工作。

四、物业管理工作：

1.加强物业管理的人员培训与管理，在服务上规范言语，树立形象、穿戴统一；确保物业管理工作全面到位，做到以公司为的主人翁思想。

2.加大对小区的设施管理力度，确保设备能正常使用，同时对设备的使用要加强培训，懂得设备的性能与作用。

3.加强小区内车位与进出车辆的管理，所有的车辆都必须办理通行证，临时车辆进出要申领临时通行证，同时车辆的停放要加强管理，配合地下车位的销售，拿出可行性管理方案（货车不得入内）。

4.对地下、道路照明系统、下水道系统进行普查与疏通，确保照明、下水系统的正常。

5.对夏天突发暴雨事件要有应急预案，确保业主财产的安全。

6.加强安保系统的到位，做好夜巡查工作，保洁保绿到位，划分区间管理负责人，对安保、保洁等人员要每月考核绩效，才能确定工资。

7.前台售后服务人员，在发钥匙是要做好交房登记，注明房屋内存在的问题，及时以书面形式与工程部联系；在做售后服务接待登记时，前台接到报修必须到户家中进行核实报修内容，然后拿出切实可行的处理方案与住户见面，特别在时间上要充分考虑业主实际利益。

8.建立健全小区业主的档案，做到每栋一卷装订成册，为能更好地服务业主提供方便。

五、为了能更好地完成下半年的工作计划，在管理上作如下规定：

1.部门负责人在下半年工作中，取消法定休息改成目标考核休息，每月按计划完成任务可以申请本月的四天休息，否则不予休息，如任务未完成出现的休息按矿工计算（总公司的内部管理制度），同时部门负责人休息必须提前书面申请。

2.所有员工必须考勤上班，财务部必须按考勤机打出数据造表发工资，没有书面考勤记录不予发放。

3.对办公用品及相关费用，必须申请添置与办理，没有申请添置的办公用品及设施不予报支。

4.物业管理公司必须利用一个月的时间，对公司的资产进行盘点与造册，形成一种资产管理体系，与资产使用人签订维护协议（包括地下室的设备、监控室的设备）。

5.所有费用支出按总公司要求每月支出一次，每月10号前各部门需要支出的费用报财务审查，审查后由财务造表申报总经理与总公司批准。

6.各部门负责人要严格遵循公司的规章制度，在各自的岗位上严格把关，如因自己或部门人员的工作失误造成的经济损失与法律责任，公司将依法追究其责任。

7.中层以上领导要恪尽职责，在自己的岗位上要履行职责与义务，确保下半年的工作全面到位。

销售下半年的工作计划怎么写 篇3

一、制订学习计划

学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

三、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作

公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到面，代理费用每月至少达1万元以上。

2、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达x万元以上（每件x万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到x万元以上代理费。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

4、第三季度的“十一”“中秋”双节，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《xx省商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《xx省商标》，承办费用达x万元以上。做驰名商标与商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

销售下半年的工作计划怎么写 篇4

一、对销售工作的认识

1、市场分析根据市场容量和个人能力客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务销售额xxx万元。

2、适时作出工作计划制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通确保各专业负责人及时跟进。

3、注重绩效管理对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4、目标市场定位区分大客户与一般客户分别对待加强对大客户的沟通与合作用相同的时间赢取的市场份额。

5、不断学习行业新知识新产品为客户带来实用的资讯更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商以备工程商需要时能及时作好项目配合并可以和同行分享行业人脉和项目信息达到多赢。

6、先友后单与客户发展良好的友谊处处为客户着想把客户当成自己的好朋友达到思想和情感上的交融。

7、对客户不能有隐瞒和欺骗答应客户的要及时兑现讲诚信不仅是经商之本也是为人之本。

8、努力保持和谐的同事关系善待同事确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

二、销售工作具体量化任务

1、制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话每周至少拜访20位客户促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多交通涌堵预约时选择客户在相同或接近的地点。

2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求先了解决策人的个人爱好准备一些有对方感兴趣的话题并为客户提供针对性的解决方案。

3、从xx网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考并为工程商出谋划策配合工程商技术和商务上的项目运作。

4、做好每天的工作记录以备遗忘重要事项并标注重要未办理事项。

5、填写项目跟踪表根据项目进度前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进并完成各阶段工作。

6、前期设计的项目重点跟进至少一周回访一次客户必要时配合工程商做业主的工作其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记并及时跟进和回访。

7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计为工程商解决本专业的设计工作。

8、投标过程中提前两天整理好相应的商务文件快递或送到工程商手上以防止有任何遗漏和错误。

9、投标结束及时回访客户询问投标结果。中标后主动要求深化设计帮工程商承担全部或部份设计工作准备施工所需图纸设备安装图及管线图。

10、争取早日与工程商签订供货合同并收取预付款提前安排备货以最快的供应时间响应工程商的需求争取早日回款。

11、货到现场等工程安装完设备申请技术部安排调试人员到现场调试。

12、提前准备验收文档验收完成后及时收款保证良好的资金周转率。

销售下半年的工作计划怎么写 篇5

凡事预则立，不预则废。尤其对于销售部，好的计划才能导向积极的结果。现将销售部下半年工作计划汇报如下。

一、细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动

销售部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取“确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。

做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界x强、纳税前x名、进出口前x强”等x多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。

二、加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动

客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。要建设好三个渠道：

一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置x名客户经理；每个对公业务网点（含综合业务网点）应当根据业务发展情况至少配备x名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配”,构建起高素质的营销团队。

二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。

三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要依据，及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给客户，提高“动户率”和客户使用率。深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。加快产品创新，提高服务效率，及时处理问题，加强服务管理，提高客户满意度，构建以客户为中心的服务模式。全面提升xx部门服务质量，实现全公司又好又快地发展目标。

三、加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度

结算与现金管理部作为产品部门，承担着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为实施科学的营销管理提供技术手段。完善结算产品创新机制。

一是要实行产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。

二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决客户关心的问题。提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施结算与现金管理品牌策略，以“xx账户”为核心，在统一品牌下扩大品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度，做好品牌维护，保持品牌影响力。发展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇，扩大银证业务占比，发挥我行电子银行方便快捷的优势，加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理，明确职责，加强考核，形成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、激励有效的新产品推广机制，增强市场快速响应能力，真正使投放的新产品能够尽快占领市场、取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。

四、抓好客户经理和产品经理队伍建设，加紧培养销售部门人才

要加强人员管理，实施日常工作规范，制定行为准则，建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度。加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训，尝试更加多样化的培训方式，通过深入基层培训，扩大受训人员范围，努力提高业务人员素质，以适应现代商业银行市场竞争需求。

五、强化流程管理，提高风险控制水平

要以风险防控为主线，积极完善结算制度体系建设。在产品创新中，坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向，制定切实的防范措施，坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的管理，加大对账户管理的力度。进一步加强监督力度，会计检查员、事后监督要要注重发挥日常业务检查监督的作用，及时发现、堵塞业务差错和漏洞，各网点对存在的问题要进行整改。

销售下半年的工作计划怎么写 篇6

在过去的两个月里，通过我们团队的共同努力，我公司的产品知名度逐渐得到湘潭市场客户的认可。良好的售后服务和过硬的产品质量赢得了客户的一致好评，也获得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做得很好的，但在我们工作的其他方面仍然存在很大的问题。个人销售工作计划分析如下:

以下是我们新雇佣的团队在过去2个月的销售情况:

从这两个月的销售业绩来看，我们的工作并不好，可以说是销售的彻底失败。中国人寿湘潭市场分红险产品品牌众多。平安。因为进入湘潭市场较早，分红险产品价格混乱，给我们开拓市场造成了很大压力。

虽然存在一些客观因素，但工作中的一些其他做法也存在很大问题，主要表现在

1)销售工作中最基础的客户拜访太少。新雇佣的团队于今年5月中旬开始工作。刚开始工作，现在有记录的客户拜访记录200个，加上没有记录的270个。xx销售人员一天拜访的客户总数为xx。从上面的数字来看，我们拜访客户的基础工作没有做好。

2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，无法清晰地向客户传达我公司产品的情况，了解客户的真实想法和意图；无法对客户提出的建议做出快速回应。在传达产品信息时，我们不知道客户对我们产品的了解程度或接受程度。

3)工作没有明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，导致销售工作缺乏统一管理、工作时间分配不合理、工作局面混乱等各种不良后果。

4)新业务拓展不够，业务增长小，个别业务员责任心和工作计划性不强，业务能力有待提高。

一、上半年工作总结:

1.整个市场的销售情况并不理想，没有达到预期的目标，和自身的业务能力有很大的关系。下半年我会加强自己的知识学习，梳理工作套路，总结之前的经验，分析希望得到一套适合自己品牌的工作方法。

2.工作中很多细节把握不好，导致很多无用功。以后尽量把每一个细节都落到实处，不要好高骛远，不要急躁，每一件小事都要按部就班。

3.在工作过程中，没有把工作当成自己的事业来管理，导致思想上有些停滞，行动上有些懒散。下半年调整自己的心态，管理好自己的思想，按照公司的指导思想进行调整。我们将以积极的态度面对工作，迎接下一个挑战。

4.随着工作时间的流逝，我学到了很多，经历了很多。但这还远远不够。各方面能力还是欠缺，对市场的把握不够，人脉关系建立不到位。了解一些与很多行业相关的信息，市场趋势，竞品相关的信息，处理人与人之间关系的方法。

二、下半年工作计划和安排:

1.第三季度:主要是开发市场网点，促进现有商场的销售，为其可持续销售打好基础。

(1)加强乡镇市场的开发，增加在市场的时间，尽量少在公司停留，提高市场开发的成功率。

(2)浦江、仁寿前期，销售主要靠我们拉动，展会作为活动举办。就像金堂早期一样，只要有可能，我们就会举办展览，做活动，让它的推广者认识我们，认同我们，喜欢我们。这样才能正常销售。

(3)金堂和资阳要提供相应的服务(售前、售中、售后)和联系，保持高密度的联系和沟通。并且进一步加深感情，时不时做一些奖励政策或者一些客户关系。

(4)9月初，做好中秋节和国庆节的计划(中秋节在9月30日，离国庆节很近)。现有的所有商家做一个统一的活动，实现全市场一盘棋，并借机以点带面的效果推广我们的品牌和产品。

2.第四季度:是销售旺季，第三季度销量将增长50%。并做好市场推广和各项服务的跟进。

(1)借助我们现有商场在当地的影响力和号召力，加大对其周边地区和乡镇市场的辐射力度。达到点面结合，面面结合的效果。

(2)分析第三季度各地区的销售情况，根据不同情况制定相应的调整方案，为旺季销售打好基础，达到降价幅度最大化的目的。

(3)与商场、工厂搞好市场推广和服务，加强商场终端形象建设，为旺季销售打好基础。

(4)完善各种相关流程，在公司和商场之间建立良好的销售渠道。

3.紧跟公司发展战略，以公司目标为最终工作目标。并加强自身业务能力的提升，才能跟上公司的发展需要。

4、积极启动思维，创造性思维做好工作的每一个细节和每一个环节。为了做好工作，做好工作。并与公司和商场建立良好的沟通，充分体现自我价值。

三、市场分析

目前湘潭市场分红险比较多，但主要还是人寿、平安、新华等公司。现在，我们的产品在产品质量和功能上都属于一流产品。

行情好，形势严峻。湘潭九华市场可以用这句话来概括。在科技飞速发展的今天，下半年是很有希望的半年。如果不做好下半年的市场，抓住这个机会，我们很可能会失去这个机会，永远没有机会在九华做这个市场。

四、xxx下半年工作计划

在下半年的工作计划中，将把以下工作作为主要任务:

1)建立相对稳定、熟悉业务的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，所有的销售成绩都来源于拥有一个好的销售人员。建立一个团结协作的销售团队是企业的基础。下半年的主要任务是打造一个和谐的、有杀伤力的团队。

2)完善销售体系，建立一套清晰系统的业务管理方法。

销售管理是企业长期存在的问题。销售人员出去拜访，看到客户都是放任自流的状态。完善销售管理体系的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任感，提高主人翁意识。

3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断提升自己的习惯。

培训销售人员发现问题、总结问题的目的是提高销售人员的综合素质。他们能在工作中发现和总结问题，提出自己的意见和建议，使业务能力提高到一个新的水平。

4)销售目标

下半年最基本的销售目标是每月有一份保单。根据公司下达的销售任务，根据具体情况将任务分为月、周、日；将月、周、日销售目标分解到各个销售人员，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提升销售业绩。下半年，我向公司领导提出，我要在九华建立一个50人的团队。

我觉得公司下半年的发展离不开员工的整体素质，离不开公司的方针，离不开团队建设。提高执行力的标准，建立一支优秀的销售团队，拥有良好的工作模式和工作环境是工作的关键。

以上是我对xx年下半年销售工作计划的不成熟的建议和看法。如有不妥，请见谅。

销售下半年的工作计划怎么写 篇7

一、加强面对市场竞争，不依靠价格战，细分用户群体，实行差异化营销

对于淡季的汽车销售，我们摸索了一套对策：

对策一：加强销售队伍的目标管理

对策二：细分市场，建立差异化营销

对策三：注重信息收集 做好科学预测

二、强化服务意识，提升营销服务质量

__年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。 并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温暖”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

三、追踪对手动态，加强自身竞争实力

对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

四、注重团队建设

分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。